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Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta en Chile sobre control de peso y lo que nos preguntan antes de agendar, ordenado por tema.
Precios y reembolso
En Provimed la consulta médica a distancia cuesta $20.000 (plan 1 mes), $25.000 (plan 2 meses) o $30.000 (plan 3 meses). Pagas una sola consulta. El plan fija cuándo es tu próximo control (en 1, 2 o 3 meses) y hasta cuándo resolvemos tus dudas por WhatsApp; el plazo de la receta lo decide el médico según tu caso. Tu control es una nueva consulta. El valor no incluye medicamentos ni exámenes.
El valor lo fija cada profesional o centro, así que varía bastante entre consultas presenciales y a distancia. En Provimed la consulta médica de control de peso parte en $20.000. Antes de agendar en cualquier lugar, pregunta quién te atiende, cuándo es el control y si entregan boleta para tu Isapre.
No. Tienes una consulta y tu próximo control es en 3 meses; hasta entonces resolvemos tus dudas por WhatsApp. Si el médico indica tratamiento, el plazo de la receta lo decide él según tu caso. Tu control es una nueva consulta, que agendas eligiendo un nuevo plan de 1, 2 o 3 meses.
Sí, puedes solicitarlo. Después de la consulta recibes en tu correo una boleta de prestación médica para solicitar reembolso en tu Isapre. El reembolso depende de tu plan; confírmalo con tu Isapre.
Entras a la sucursal virtual o a la app de tu Isapre, eliges solicitar reembolso y adjuntas la boleta que te llega por correo después de la consulta. Algunas Isapres piden además la orden o un formulario propio. El plazo y el porcentaje que te devuelven dependen de tu plan, así que revísalos con tu Isapre antes de agendar.
No. La consulta en Provimed es particular y no se paga con bono Fonasa. Si eres de Isapre, puedes pedir reembolso con la boleta. Si eres de Fonasa, en tu centro de salud o en Fonasa te pueden indicar qué atenciones de nutrición o control de peso tienes disponibles con tu tramo.
Sí. Cualquier persona mayor de 18 años puede atenderse en Provimed, sea de Fonasa o de Isapre, pagando la consulta. La atención es particular: no se paga con bono Fonasa. Si eres de Isapre, además puedes pedir reembolso con la boleta que recibes por correo después de la consulta.
Depende de lo que indique el médico. La consulta cuesta desde $20.000 y, si hay indicación, el plazo de la receta lo decide el médico según tu caso. Los medicamentos, si el médico los indica, se compran aparte en farmacia y su costo depende del fármaco y de la dosis; el médico te orienta sobre el costo aproximado en la consulta y Provimed no vende medicamentos. El control al terminar el plan es una nueva consulta: eliges y pagas un nuevo plan (desde $20.000).
No. El valor corresponde a la consulta médica. Los medicamentos, si el médico los indica, se compran en farmacia con la receta.
Agendas tu hora sin pagar en ese momento. Pagas con el link de pago de AgendaPro, que te llega antes de tu consulta (normalmente el día antes o el mismo día), o por transferencia: pídela y te enviamos los datos de la cuenta de Centro Médico Provimed SpA; nunca te pediremos pagar a una persona. Si una hora no se paga antes de la consulta, puede liberarse para otra persona.
Sí. Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, eliges entre la devolución total de lo pagado o reagendar con el mismo pago. Si cancelas antes de pagar, no pagas nada. Con menos aviso, o si no alcanzas a conectarte, puedes reagendar una vez con el mismo pago dentro de 30 días. Escríbenos por WhatsApp o correo. Este servicio no tiene derecho a retracto (art. 3 bis b, Ley 19.496); rige esta política de cancelación. El detalle está en los Términos.
Cómo funciona
Eliges un plan y agendas tu hora en la plataforma. A la hora acordada el médico te atiende por videollamada o por llamada, como prefieras, y revisa tus antecedentes, peso, talla y exámenes previos. La consulta dura entre 15 y 20 minutos. Ese mismo día de tu consulta recibes en tu correo la pauta nutricional, la boleta y, si el médico indica tratamiento, la receta.
Como prefieras. El médico te llama a la hora agendada y puedes seguir por llamada o pasar a videollamada; también puedes cambiar durante la consulta. Si el médico necesita verte (por ejemplo, para verificar tu identidad), te pedirá activar la cámara.
Atendemos a mayores de 18 años en Chile. El tratamiento farmacológico suele considerarse con un índice de masa corporal (IMC) de 30 o más, o de 27 o más si tienes alguna condición asociada como hipertensión, prediabetes, diabetes tipo 2, colesterol alto, apnea del sueño o hígado graso. En la consulta el médico confirma si el tratamiento farmacológico es adecuado para ti.
Te atiende un médico general (médico cirujano) inscrito en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud. No es atención de nutriólogo ni de endocrinólogo. Puedes verificar la inscripción de cualquier médico en rnpi.superdesalud.gob.cl con su nombre o su RUT.
Normalmente el día hábil siguiente: agendas online y eliges una de las horas disponibles. Las horas del próximo día hábil suelen llenarse un día antes, así que conviene reservar con anticipación. La consulta dura entre 15 y 20 minutos, por videollamada o llamada.
El nutriólogo es médico y el nutricionista no. El nutriólogo evalúa el peso junto con tu salud completa, pide exámenes, diagnostica enfermedades asociadas y, si corresponde, receta medicamentos. El nutricionista arma tu plan de alimentación y te acompaña en el cambio de hábitos, pero no receta fármacos. En Provimed no te atiende un nutriólogo: te atiende un médico general que hace control de peso, evalúa tu caso y, si corresponde, indica tratamiento.
Depende del profesional. Si el médico o el centro está inscrito en Fonasa en la Modalidad Libre Elección, puedes pagar con bono; si no, la consulta es particular. En la red pública, la atención de nutrición parte en tu centro de salud. La consulta en Provimed es particular y entrega boleta para pedir reembolso en tu Isapre.
Sí. La consulta es a distancia, por video o llamada, así que atendemos a mayores de 18 años en cualquier ciudad de Chile: Santiago, Concepción, Viña del Mar, Antofagasta, Temuco, Puerto Montt y el resto del país. Necesitas un celular con buena señal o internet. La receta electrónica, si el médico la indica, sirve en farmacias de todo Chile.
Tu peso y estatura aproximados, la lista de medicamentos que usas, tus enfermedades o cirugías previas y, si los tienes, exámenes de sangre recientes. Ten tu cédula de identidad a mano y atiende desde un lugar tranquilo y privado, con el audio funcionando (y la cámara, si eliges video). Los exámenes no son obligatorios: si hacen falta, el médico te envía las órdenes.
Sí. Resolvemos tus dudas por WhatsApp hasta tu próximo control. WhatsApp no sirve para cambiar dosis ni pedir recetas: eso se hace en una consulta. No es un canal de urgencias: ante síntomas graves llama al 131. Tu control es una nueva consulta.
El mismo día de tu consulta recibes en tu correo: pauta nutricional, guía de porciones, boleta para reembolso, órdenes de exámenes si corresponden y, si el médico indicó tratamiento, el correo de la plataforma MINSAL con la imagen de tu receta electrónica.
Tratamiento y receta
Sí, si corresponde. En la consulta el médico revisa tus antecedentes, tu IMC y las condiciones asociadas. Solo si el tratamiento farmacológico es adecuado para ti emite una receta electrónica en la plataforma del MINSAL, válida en farmacias de todo Chile. Si no corresponde, te orienta con pauta nutricional, hábitos y exámenes.
Ninguna pastilla, té o suplemento reemplaza los cambios de alimentación y actividad física. Los medicamentos con buena evidencia requieren receta y una evaluación médica de tu IMC y tus antecedentes. Los productos naturales o sin receta tienen poca evidencia. Lo explicamos en la guía educativa de pastillas para bajar de peso.
Existen productos sin receta, pero ninguno tiene la evidencia de los medicamentos con receta. En farmacias se venden suplementos de fibra, té verde, cafeína u otras mezclas «naturales», con efectos pequeños o no demostrados. Los fármacos con mejores resultados para el control de peso requieren receta médica. Desconfía de las pastillas «milagro» que se venden por internet.
Depende del tratamiento que indique el médico. En los fármacos para el control de peso, los efectos más frecuentes son digestivos, como náuseas, estreñimiento o diarrea, y suelen ser transitorios mientras el cuerpo se adapta. Antes de indicar cualquier tratamiento el médico revisa tus antecedentes y contraindicaciones, y define contigo cuándo controlarte.
Sí. Si el médico indica tratamiento, la receta se emite como receta electrónica en la plataforma del Ministerio de Salud (MINSAL). Recibes el correo oficial con la imagen de la receta y puedes presentarla en farmacias de todo Chile.
Garantía Provimed: si en la consulta el médico determina que no puedes iniciar tratamiento por una contraindicación médica (por ejemplo, embarazo o lactancia), no se emite receta y te devolvemos el 100 % de lo pagado. La contraindicación la determina el médico durante la consulta y queda registrada en tu ficha clínica. La garantía no aplica si ya se emitió una receta, si decides no iniciar tratamiento por otro motivo, ni a situaciones que aparezcan después de la consulta; en ese caso, el médico revisa tu situación sin costo por WhatsApp. Antes de devolver, anulamos la boleta con una nota de crédito, por lo que no podrás pedir reembolso a tu Isapre o seguro por esa consulta. Para pedirla, escríbenos por correo o WhatsApp con los datos de la cuenta donde quieres recibirla; devolvemos dentro de 10 días hábiles desde que nos envías esos datos. En la misma consulta el médico te orienta según tu caso: qué exámenes conviene hacer, qué hábitos priorizar o si es mejor que te vea un especialista. Un medicamento solo se indica cuando el beneficio supera los riesgos.
Salud y peso
Las recomendaciones de salud pública hablan de un ritmo gradual, de alrededor de medio kilo a un kilo por semana, porque así es más probable mantener lo perdido. Cada caso es distinto: el ritmo depende del peso inicial, las enfermedades y el tratamiento. Bajar de peso muy rápido sin control médico aumenta el riesgo de efectos adversos.
Depende de tu edad, sexo, tamaño y actividad física, así que no hay una cifra única. Como referencia, la guía clínica estadounidense de obesidad usa un déficit de 500 a 750 calorías diarias, o planes de 1.200 a 1.500 calorías en mujeres y de 1.500 a 1.800 en hombres. Bajo esos rangos conviene supervisión profesional.
Según la Organización Mundial de la Salud, en adultos un IMC de 25 a 29,9 es sobrepeso y uno de 30 o más es obesidad: grado I de 30 a 34,9, grado II de 35 a 39,9 y grado III, o mórbida, de 40 o más. El médico también considera tu cintura, tus exámenes y tus antecedentes.
Para personas de 65 años o más, el MINSAL usa rangos distintos a los de adultos: 23 o menos es enflaquecido, de 23,1 a 27,9 normal, de 28 a 31,9 sobrepeso y 32 o más obesidad. La fórmula del IMC es la misma; cambian los rangos porque con la edad cambian la composición corporal y la estatura.
Muy frecuente. Según la Encuesta Nacional de Salud 2016-2017 del MINSAL, el 74,2% de los adultos tiene exceso de peso: 39,8% sobrepeso, 31,2% obesidad y 3,2% obesidad mórbida. Es una condición crónica que se asocia a hipertensión, diabetes tipo 2, hígado graso y enfermedad cardiovascular, y que se puede tratar.
Es una menor respuesta del cuerpo a la insulina, la hormona que hace entrar el azúcar a las células. Para compensar, el páncreas produce más insulina y por años la glicemia puede verse normal. No es diabetes, pero aumenta el riesgo de prediabetes y diabetes tipo 2. Suele no dar síntomas y mejora al bajar de peso.
En muchos casos sí, sobre todo en etapas iniciales. La grasa del hígado disminuye al bajar de peso, y la guía europea de 2024 describe mejoría de la inflamación y de la fibrosis con pérdidas mayores. También ayudan la dieta mediterránea, la actividad física y evitar el alcohol. Los exámenes y el seguimiento los define el médico.
Sí, mediante el Bono PAD de Fonasa para manga gástrica o bypass gástrico, que tiene requisitos de edad (18 a 65 años), IMC y enfermedades asociadas. Es un camino distinto al tratamiento médico por consulta. Los requisitos y copagos vigentes se revisan directamente con Fonasa y el equipo quirúrgico.
Legal y privacidad
Sí. La Ley 21.541, publicada en 2023, autoriza a los prestadores de salud a entregar atenciones a distancia mediante telemedicina. La consulta a distancia, por video o llamada, mantiene los mismos resguardos que una presencial: ficha clínica confidencial según la Ley 20.584, identificación del paciente y registro de la atención por parte del médico.
Sí. Si el médico indica un medicamento, la receta se emite en el Sistema Nacional de Receta Electrónica del MINSAL, igual que en muchas consultas presenciales. La recibes por correo y también puedes verla con tu Clave Única en el portal de recetas del MINSAL. Se presenta en cualquier farmacia del país.
No. Provimed es un centro de telemedicina para control de peso y salud metabólica, con horas agendadas. Ante dolor en el pecho, dificultad para respirar, dolor abdominal intenso, vómitos persistentes u otros síntomas graves, acude a un servicio de urgencia o llama al 131.
Tu ficha clínica es confidencial según la Ley 20.584 y tus datos personales se tratan conforme a la normativa chilena de protección de datos. La calculadora de IMC funciona dentro de tu navegador y no envía datos. La evaluación también funciona en tu navegador: no envía ni guarda tus respuestas. Tus datos de salud los conversas directamente con el médico en la consulta.
Marco legal
La atención a distancia se rige por la Ley 21.541 de telemedicina (abre en una pestaña nueva) y tu ficha clínica es confidencial según la Ley 20.584 de derechos y deberes de los pacientes (abre en una pestaña nueva).
Tu médico, normalmente al día hábil siguiente.
Las horas del próximo día hábil suelen llenarse un día antes. Si el médico indica tratamiento, la receta llega el mismo día de tu consulta con tu pauta y tu boleta.
Eliges tu hora online · pagas después · desde tu celular
Garantía Provimed: si por una contraindicación médica no puedes iniciar tratamiento, te devolvemos el 100 %.
Al agendar aceptas los Términos. Este servicio no tiene derecho a retracto (art. 3 bis b, Ley 19.496). Cancela gratis hasta 24 h antes.
- Desde $20.000
- Consulta de 15–20 min
- Boleta para tu Isapre
- Ficha clínica confidencial